25 статей для изучения продвижения бизнеса в интернете

Содержание:

Услуги консалтинга

Консалтинг – помощь квалифицированных специалистов в определённой сфере, консультации по ведению бизнеса.

Существуют частные лица, предоставляющие услуги, а также целые компании.

Если вы не понимаете ничего в раскрутке и выстраивании
стратегии, то лучше обратиться за сторонней помощью. Консультанты помогут
разобраться в различных маркетинговых уловках, видах продвижения, разработают
позиционирование, подскажут формы, типы рекламы, самые эффективные каналы связи
с аудиторией.

Чтобы не наткнуться на мошенников, выбирайте компанию
тщательно, обратите внимание на опыт работы, выполненные кейсы, квалификацию
специалистов. Подготовьте список кандидатов и обязательно проведите собеседование

Раскрутка бизнеса – важный этап, его нельзя доверять кому попало. Побеседуйте со всеми претендентами, наладьте контакт. Выбирайте консультантов, умеющих слушать и подсказывающих варианты, исходя из ваших пожеланий. Будьте придирчивы и внимательны, задавайте вопросы

Подготовьте список кандидатов и обязательно проведите собеседование. Раскрутка бизнеса – важный этап, его нельзя доверять кому попало. Побеседуйте со всеми претендентами, наладьте контакт. Выбирайте консультантов, умеющих слушать и подсказывающих варианты, исходя из ваших пожеланий. Будьте придирчивы и внимательны, задавайте вопросы.

Помните, что профессиональные консалтеры опираются не только на опыт, но и на исследования, статистику, цифры.

Что мы предлагаем клиентам

Наша компания имеет большой опыт в сфере SEO-продвижения. Мы работаем с проектами любого типа и масштаба, предоставляя комплексное обслуживание. Предлагаем следующие услуги:

  • Продвижение сайтов с нуля.
  • Вывод на первые позиции по конкретным коммерческим ключевым запросам.
  • Грамотный таргетинг по региону, целевой аудитории и прочих параметрам.
  • Продвижение в любых поисковых системах.
  • Подготовка контента с оптимизацией материала, размещение ссылок.
  • Разовое обслуживание, включающее в себя исправление ошибок и подготовку контента.
  • Постоянное обслуживание, с учетом изменений, вносимых в проект.

Разработка стратегии

Подразумевает поиск ответов на вопросы:

  • Цели работы в социальных медиа.
  • Типы контента – что планируется публиковать.
  • Время и периодичность постов.

Важно понимать, какие действия ожидаются от людей, заинтересовавшихся публикацией: подписка или переход на сайт для оформления покупки. Последний вариант применим для тех товаров, которые пользуются спросом и долго уговаривать приобрести его не стоит

Если товар специфический, нужно время, чтобы сформировать потребность, заинтересовать, а только потом предлагать, то нужны подписчики в группу. Так подойдет череда материалов, которые побуждают спрос.

Продвижение тематическими мероприятиями

Завязать полезные знакомства и выгодные связи, найти новых клиентов или партнеров, узнать больше и пообщаться с конкурентами можно на выставках, ярмарках, семинарах, форумах и других тематических мероприятиях. Сегодня многие представители малого бизнеса посещают их, чтобы оставаться частью бизнеса. Да и сами мероприятия становятся более дружественными, проходят в спокойной деловой атмосфере. Иногда стоимость участия в таких мероприятиях выражается не какой-то конкретной цифрой, а определенным процентом от реализованной на мероприятии продукции. Это довольно привлекательное предложение, которое поможет не только сэкономить на билете, но и выгодно реализовать свою продукцию.

Telegram

У меня к Телеграм вообще неоднозначное отношение. Я не воспринимаю его, как полноценную площадку для продвижения

Для меня это лишь звено для перераспределения трафика на другие платформы: не важно, что это – соцсети, сайты, ютуб-канал и т.д. Возможно, что просто мне “не зашло”

Успешные авторы каналов есть и прекрасно развиваются именно через Telegram. Аудиторию можно привлекать через взаимный пиар и платную рекламу (тоже у блогеров).

Также здесь большой популярностью пользуются закрытые чаты к различным тренингам, сервисам и т.д. Лично я 99% подписок не успеваю читать, просматриваю только самые актуальные, чаще связанные с обучением.

«За» и «против» продвижения бизнеса в соц.сетях

На сегодняшний день 85% людей, у которых есть доступ в интернет, заводят аккаунты в различных соц.сетях и просиживают там огромное количество времени.

Россия обладает пальмой первенства в Европе по кол-ву зарегистрированных аккаунтов и времени провождения людей на просторах интернета.

  1. Низкая конкуренция.

    Большинство фирм ещё не осознали всех плюсов, которые может принести бизнес в соц. сетях.

    Они не понимают, насколько это выгодно, так как такие методы приносят хорошую прибыль при минимальных капиталовложениях.

    Все это вытекает в пониженную конкуренцию (по сравнению с реальным рынком).

Потребуется нанять такого человека и платить ему зарплату.

Зато тем самым освободить себя от мелкой работы, и приступить к более масштабным процессам продвижения своего товара.

Если основатель или администратор группы не следит за страницей, то клиенты это прекрасно чувствуют, и сообщество быстро придет в упадок.

Плачевно, но на оффлайн-репутации это тоже может отразиться.

Рекламный бизнес: мифы и реальность

Если вы хотите привести ваше рекламное агентство к успеху, недостаточно просто зарегистрировать бизнес, снять офис и нанять сотрудников. Необходимы еще лидерские качества, коммуникабельность, а главное — любовь к своему делу. Рекламное агентство – это ежедневный кропотливый труд. Бизнес будет занимать все ваше время. Вам нужно будет заниматься поиском клиентов, разработкой новых направлений, внедрять креативные продукты.

ИнформацияНе стоит забывать и о сотрудниках. Их нужно постоянно мотивировать. Никто не будет работать за одну зарплату и обещания. Каждому нужны карьерный рост, возможность заработать больше. Поэтому стоит разработать систему бонусов и поощрений для персонала.

Главное в рекламном бизнесе – связи. Всегда помните об этом. Если вы хотите начать бизнес, сначала зарекомендуйте себя с положительной стороны. Покажите своему городу или району, что вы можете хорошо креативить. Возможно, на первых порах нужно будет работать за «спасибо». Но создайте себе хороший имидж. Сначала вы будете работать на него, а затем он — на вас.

Реклама на сайте

На данный момент посещаемость сайта около 2000 уникальных посетителей в сутки. Основная часть с поисковиков.

Цены и рекламные возможности на данный момент:

7 000 руб./мес. (занят) — Верхний баннер (под заголовком статей). Размер 500х120px.

5 000 руб./мес. (занят) — Липкий баннер в конце правой боковой колонки (сайдбар). Размер 205х450 px.

5 000 руб./мес. (свободен) — Баннер в конце каждой статьи. Размер 500х300px.

Баннеры размещаются в виде статичной картинки (png, jpg).

Размещение статьи:

3 000 руб. — Размещение вашей статьи (ранее не опубликованной в других местах) на сайте с активной ссылкой. Анонс статьи выводится на главной странице сайта.

Статью стараемся заточить под высокочастотные тематические запросы, чтобы она постоянно приводила клиентов.

Гарантия размещения 3 года (убирать статьи не планируем, но страхуемся).

Посещаемость сайта: 100 000+ уникальных посетителей в месяц.

Возраст:

SMM

Высокая популярность соцсетей делает продвижение в них очень эффективным инструментом раскрутки бренда. Информация, поданная в виде постов, не воспринимается как агрессивная реклама и положительно сказывается на имидже компании. Однако мало просто завести аккаунт и периодически размещать новости

Важно выполнить несколько шагов для его успешного продвижения:

  • разработать SMM-стратегию;
  • изучить предпочтения целевой аудитории;
  • выбрать наиболее перспективные социальные сети;
  • составить контент-план;
  • настроить таргетированную рекламу.

Преимущества SMM:

  • моментальный отклик;
  • невысокая стоимость продвижения;
  • широкий охват аудитории.

Недостатки:

  • формат социальных сетей подходит не для любой тематики;
  • необходимость проведения регулярных исследований;
  • требуется качественный контент;
  • важна регулярность размещения материалов;
  • многие ваши конкуренты уже успешно используют SMM, поэтому выделиться в соцсетях довольно трудно.

Сквозная Аналитика

Задача

Понять, сколько стоит заявка с каждого отдельного инструмента, который мы подключили, чтобы оценить их эффективность.

Зачем это нужно?

Поняв эффективность каждого инструмента мы сможем вкладывать больше денег туда, где это выгоднее и наоборот, снижать бюджеты там, где это не выгодно.

Построив такую систему мы будем понимать:

  • С какого канала привлечения клиентов пришла заявка.
  • С какой именно формы на сайте пришел этот лид (обычно на сайте несколько форм для заявок).
  • Зафиксировать все этапы общения с клиентом, вплоть до записи разговоров по телефону.
  • Понимать, превратился ли лид с данного канала привлечения клиентов в деньги или нет.
  • Понимать итоговую окупаемость своих каналов привлечения клиентов.

Что нужно делать?

Подключать инструменты для отслеживания данных:

UTM-разметка – это специальные настройки для объявлений в контекстной рекламе в Яндекс и Google . С их помощью кампании можно связать со всеми формами и кнопками заявки на сайте. Вы сможете понимать, из какой рекламной кампании пришла заявка и даже по какому объявлению кликнул этот клиент.

Коллтрекинг – это сервис, который позволяет связать ваши инструменты (SEO, Instagram, Авито, Контекстная реклама) с телефоном и почтой на сайте, чтобы понимать откуда именно пришел звонок или письмо.

Пример: С помощью телефона на сайте клиент звонит в компанию. Коллтрекинг записывает звонок и указывает, что он пришел с Yandex. Direct или с SEO-трафика.

CRM-система – Это место, куда приходят все ваши заявки. Благодаря тем инструментам, которые мы подключили выше – мы уже понимаем, откуда пришла эта заявка.

Наверняка, многие сталкивались с проблемой, что клиент обратился в компанию и про него забыли, или не сделали ему вовремя предложение.

С помощью подобной системы все эти проблемы исключены. Все заявки попадают сюда, клиенты сразу заносятся в вашу базу. Вы их никогда не потеряете и не забудете.

Помимо этого в CRM-системе вы будете вести ваши заявки по этапам (первое обращение – сделать макет – внес предоплату – заказ завершен) и понимать, какие заявки в итоге принесли Вам деньги, а какие нет.

Что дальше: Теперь вы видите как на ладони весь путь заявки от прихода к вам на почту, до завершения сделки и получения денег. Можно проводить расчеты и смотреть, где вложения в рекламу не окупаются.

Поздравляем! Вы Лидер! Вы сделали шаг на последнюю ступень. Вы настроили себе все необходимые инструменты для привлечения клиентов. Заявки валятся на почту пачками, телефон разрывается от звонков. Производство загружено и вы уже думаете о расширении помещения и закупке нового оборудования. Все ваши цифры считаются и вы не тратите лишних денег, все идет только в пользу и с выгодой для вашей компании. Вы наняли большой штат сотрудников и полностью сняли с себя все лишние задачи, которые мешали развитию.

Идеальный расклад, остается только воплотить всю эту историю в жизнь. Внедряйте все инструменты прямо сейчас и зарабатывайте, ведите свою компанию вверх!

Яндекс.Дзен – Яндекс.Эфир – Яндекс.Кью

Это та “троица”, которая в последнее время наделала много шума вокруг себя. Организовали они в поисковой сети Яндекс “междусобойчик” и в “компашку” свою никого не принимают. А ведь так хочется!

Игнорировать эти площадки вообще я тоже не рекомендую. Потому что контент с них круче всего залетает в ТОП поисковой системы Яндекса.

Да простят меня представители этой платформы, но она зарекомендовала себя, как одну из самых “токсичных” в Интернете. Отчасти я знаю, почему это произошло. Такую аудиторию изначально привлекла идея “легких” денег, когда на “старте” здесь могли зарабатывать даже самые “неграмотные” люди. Сейчас такой возможности нет, а “контингент” остался.

Обратите внимание, что не все тематики пользуются популярностью на Дзене. Но все же я выделяю одно преимущество быть здесь

И о нем я писала выше – особенно внимательные уже догадались. Конечно, же это возможность находиться в ТОП выдачи Яндекса. Статьи с Дзена в выдаче Яндекса всегда в приоритете!

Яндекс.Кью

Вообще, Яндекс.Кью – это сервис вопросов и ответов Яндекса. Но если сейчас ввести в ПС Яндекс запрос “блог Ольги Абрамовой”, на первых позициях выдачи будет мой аккаунт в Яндекс.Кью. Это, конечно, удивительно, ведь я посещаю Яндекс.Кью не чаще одного раза в два месяца. Тем не менее, нахожусь в лидерах.

Почему именно блог? Ведь на Кью можно спокойно отвечать от лица обычного пользователя. Дело в том, что у меня никогда не было намерения работать с Яндекс.Кью, но мне пришло приглашение на электронную почту добавить свой блог на эту платформу. Более того, мне сразу присвоили верифицированный аккаунт.

Многие недооценивают возможности этой платформы для продвижения своих услуг или бренда! А зря… Из личного примера: однажды я ответила там на вопрос о блокировке рекламного кабинета Фейсбук. Он попал в ТОП выдачи и набрал более 20 тыс. просмотров. Оттуда ко мне пришло несколько клиентов на платную консультацию через Скайп. Я даже подумать об этом никогда не могла.

Тематик на Яндекс.Кью огромное количество. Выбирайте свою тему и отвечайте на вопросы пользователей. Вы точно зарекомендуете себя, как грамотного эксперта, и постепенно сможете собирать людей, возможно, сначала на консультации, а потом на продажи.

Яндекс.Эфир (площадка закрылась в марте 2021 г)

Я думаю, это не трудно, одновременно загрузить видеоролик на Ютуб и Яндекс.Эфир. Тем более, что правилами обеих платформ это не запрещается!

Методы продвижения сайтов

SEO или поисковая оптимизация

Практически на любой запрос поисковые системы отвечают перечнем из тысяч ссылок на релевантные сайты. Но более 85 % поискового трафика получают ресурсы, находящиеся на первой странице выдачи (топ-10). Но кто попадет на вершину результатов тематического ранжирования? Только качественно оптимизированные сайты. Поисковая оптимизация — это комплексная работа. Ее можно разделить на следующие этапы.

Поисковая оптимизация как способ продвижения сайта
Продвижение сайта в поисковых системах – что это такое?

  • Аудит сайта. Оценивается состояние проекта, определяются слабые стороны и ошибки.

  • Составление семантического ядра. Подбираются и систематизируются релевантные ключевые слова (запросы), по которым нужно вывести сайт в топ. От этого этапа во многом зависит структура проекта.

  • Подготовка к старту активного продвижения. Устраняются все ошибки и технические проблемы. Структура сайта приводится в соответствие с семантическим ядром. В некоторых случаях обновляется дизайн ресурса.

  • Работа с контентом. На сайте регулярно публикуется уникальный, качественный и интересный для целевой аудитории текстовый контент.

  • Внешняя оптимизации или линкбилдинг. Разными методами аккуратно проводится размещение внешних ссылок на качественных авторитетных и/или тематических площадках.

В последнее время продвижение в соцсетях имеет все большее значение в сфере привлечения целевого трафика на сайт. Эту работу ведут в двух направлениях:

  1. SMM (Social Media Marketing) — мероприятия в рамках социальной сети, направленные на прямую коммуникацию бренда/бизнеса с аудиторией, построение доверительных отношений и формирования лояльного отношения.

  2. SMO (Social Media Optimization) — комплекс мер, ориентированных на увеличение количество трафика и ссылок с соцсетей, которые проводятся непосредственно на продвигаемом сайте.

SMO и SMM в значительной мере пересекаются, поэтому такая работа обычно проводится в комплексе.

Вирусный маркетинг

Под этим понятием подразумевается методика интернет-маркетинга, которая мотивирует целевую аудиторию самостоятельно распространять информацию о продукте или компании. При грамотном посеве количество упоминаний в Сети и личных сообщениях увеличивается в геометрической прогрессии. В некотором смысле этот инструмент работает по принципу сарафанного радио. Успешность вирусного маркетинга напрямую зависит от контента. Он должен быть интересным, креативным, а иногда даже провокационным. Сегодня основными площадками для посева вирусного контента являются социальные сети, популярные форумы и блоги.

Контекстная реклама

Контекстная реклама основана на технологии показа объявлений, релевантных интересам пользователей. Объявления в текстовом или графическом формате могут отображаться в результатах поисковой выдачи, на страницах сайтов и дополнительных сервисов поисковых систем. Интересы аудитории определяются такими способами, как:

Контекстная реклама оплачивается за каждый клик по объявлению

Поэтому важно, чтобы сайт вызывал доверие, а рекламный текст соответствовал реальному предложению.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама – как она помогает продвинуть сайт?
Продвижение сайта с помощью таргетированной рекламы

Это в некотором смысле контекстная реклама, но только в рамках социальных сетей. Такие платформы имеют много информации о своих пользователях, поэтому могут предложить десятки вариантов сегментирования аудитории. Целевых пользователей можно определить по возрасту, географии нахождения, полу, интересам, месту работы и множеству других факторов. Точный таргетинг позволяет демонстрировать рекламу пользователям, которые с высокой степень вероятности заинтересованы в предложении. Оплата может рассчитываться как за переходы, так и за количество показов.

Контент-маркетинг

Эта методика не связана прямо с привлечением трафика на сайт. Контент-маркетинг направлен на привлечение внимания аудитории к информации о продукте, бренде, событиям на рынке, на котором работает бизнес. Это реализуется путем публикации качественного контента на авторитетных тематических площадках. Таким путем формируется узнаваемость и лояльное отношение среди потенциальных клиентов.

Комплексное продвижение web-сайта

Под этим понятием подразумевается одновременное использование нескольких или всех описанных выше методик привлечения трафика на сайт. Набор целесообразных средств определяется индивидуально для каждого бизнеса с учетом доступного бюджета, особенностей аудитории, уровня конкуренции и других факторов.

Сколько стоит раскрутка бизнеса в интернете

Перед тем, как начать работать с сайтом, необходимо узнать, сколько стоит раскрутка вашего проекта. Очень важно отбить деньги, вложенные в рекламу и не забывать, что даже интернет-реклама требует постоянного вливания средств для достижения результатов.

Ниже приведены самые минимальные цены (стоимость продвижения). Если ваш бюджет не располагает даже такими средствами, то от маркетинга в интернете нужно отказаться, так как или не будет толка вообще, или он будет минимальным. Вы только потеряете свои деньги.

То есть, раскрутка малого бизнеса в интернете, будет стоить не менее 800-1000 долларов за полгода. Не забывайте, что реальную популярность ваш проект получит не сразу, для этого необходимо заниматься раскруткой не менее 3-4 месяцев. Окупаемость вложенных средств — 6-18 месяцев.

Продвижение малого бизнеса в интернете – очень эффективный способ получения дохода. Обратитесь к специалистам, вложите деньги и в скором времени, вы сможете получить стабильный поток новых клиентов, который будет только увеличиваться с каждым днем рекламной компании.

Как вести коммерческий аккаунт в Инстаграм с нуля

Теперь давайте поговорим о том, как вести коммерческий аккаунт в Инстаграм. С полного нуля.

Сделайте грамотное оформление профиля

Один из важных этапов ведения коммерческого Instagram-профиля — оформление. Вам нужно грамотно заполнить блок «О себе». Укажите только полезную информацию для потенциальных клиентов: время работы, цены, адрес, способы доставки и оплаты, контакты для связи.

Загрузите яркую и красивую аватарку — например, логотип бренда или организации. Добавьте вечные истории (Stories Highlights).

Подробнее о том, как оформить аккаунт в Инстаграм читайте в нашей отдельной статье. Там мы делимся практическими советами и показываем примеры красивых Instagram-страниц.

Пишите продающие посты

Обязательно пишите продающие посты. Как вы уже поняли, их задача — продажа ваших товаров и услуг.

Для написания продающих постов можно использовать специальные формулы: например, AIDA, PAS или ВПРП. 

Подробнее о том, как написать продающий пост в Инстаграм читайте в нашей статье.

Разнообразьте свой контент

Не нужно публиковать только продающие посты в коммерческом профиле. Разнообразьте свой контент: добавьте в контент-план больше информационных и развлекательных публикаций. 

Также используйте разные форматы: помимо классических фотографий, загружайте видеоролики, записывайте Stories. Проводите опросы и розыгрыши.

Продвижение профиля

Не забывайте про продвижение своего профиля. Ведь если у вас нет подписчиков, то даже грамотное ведение аккаунта не поможет продать товары/услуги.

Есть несколько эффективных способов раскрутки коммерческого Instagram-аккаунта. Давайте рассмотрим их подробнее.

Массфолловинг и масслайкинг

Это массовые действия, которые привлекают внимание целевой аудитории. Простой пример: вы подписываетесь на Instagram-пользователей, а они подписываются в ответ

Более того: так как вы привлекаете только заинтересованных пользователей, то они совершают целевые действия — покупают ваши товары и услуги.

Все действия по раскрутке можно автоматизировать. В этом поможет сервис Tooligram.

Он автоматически подписывается и лайкает профили потенциальных клиентов. Запустить продвижение аккаунта можно за 5 минут без помощи специалиста.

Вы можете привлечь 25 человек бесплатно, чтобы понять принцип работы онлайн-инструмента.

Накрутка

На первых этапах развития коммерческого Instagram-профиля можно накрутить показатели: подписчиков и лайки. В этом поможет сервис Likemania.

Он дешевый и, что самое главное, полностью безопасный. Ваш профиль не заблокируют за накрутку.

Более того, на сервисе можно выбрать тип накрутки: привлечение живых подписчиков или роботов. 

Покупайте рекламу у блогеров. Это еще один эффективный способ для продвижения коммерческого профиля.

Есть два варианта рекламы:

  • Продвижение аккаунта. Если вы хотите набрать аудиторию, то закажите рекламу своего профиля.
  • Продвижение продукта. Если вы хотите продать товар/услугу, то закажите рекламу продукта.

Таргетированная реклама

Запустите таргетированную рекламу. Она будет отображаться в ленте ваших потенциальных покупателей.

Вы можете продвигать свой профиль — например, чтобы набрать подписчиков — или товар. Главное — составить грамотный продающий пост и подобрать целевую аудиторию.

Таргетированная реклама в соцсетях

Размещение таргетированной рекламы в соцсетях имеет свои преимущества. Благодаря системе таргетинга можно настроить объявления так, чтобы они максимально попадали на целевую аудиторию бренда, услуг компании или товара. Например, ВКонтакте выбирают территорию (страну, город, улицу, станцию метро), демографические данные (пол, возраст, дату рождения), профессию, должность, увлечения посетителей, которые увидят рекламу.

Это позволяет существенно сократить расходы. Можно выбрать способы оплаты: за клики или за показ. Рекламодатель сам определяет цену в пределах, предлагаемых прайсом. Таргетированная реклама в Контакте даёт возможность рекламировать не только публичную страницу, группу, событие, но и внешний сайт компании.

Создаем рекламное агентство полного цикла на одном желании

Сначала о главном:

  • Каких успехов я достиг, начав с нуля рекламный бизнес?
  • В каких условиях я начинал рекламный бизнес и почему именно рекламный бизнес.

О том, каких я достиг успехов, начав с полного нуля, создав рекламное агентство можно прочитать здесь >>>

А вот о том, почему я начал свой бизнес с создания рекламного агентства, не имея за душой ни копейки, и превратил через несколько лет свое начинание в бизнес-империю, я расскажу в этой статье подробнее.

Все началось с «разбитого корыта». Я остался волею случая (глобальное сокращение и банкротство крупного предприятия, на котором я в тот момент трудился) без работы и практически без средств существования для всей моей семьи состоящей на тот момент из трех человек.

Я не успел сделать какие-то финансовые запасы, так как приобрел буквально за полгода до этих событий новую квартиру, в которую вложил не только все свои деньги, но еще и значительную сумму которую занял у родственников.

Малобюджетное офлайн-продвижение

1. Делайте из своих сотрудников амбассадоров бизнеса

Мотивируйте сотрудников, чтобы они рекламировали бренд вне работы

Для этого важно создать благоприятные условия работы, выстроить правильную систему мотивации и давать возможность им самим пользоваться услугами вашего бренда бесплатно или со скидкой. 

2. Берите данные из CRM-системы в работу

Изо дня в день к вам приходят клиенты. А задавались ли вы вопросом, что вы о них знаете на самом деле? 

Вы точно знаете номер телефона, электронную почту, дату рождения и перечень услуг, который он у вас получает. Всю эту информацию можно использовать во благо своего бизнеса. Например:

  • прислать смс-поздравление с днем рождения, 8 марта, новым годом, 23 февраля и предложить скидку;
  • рассказать о новой услуге вашего заведения;
  • рассказать о новой системе лояльности и пригласить на тематические мероприятия.
  • При подключении тарифа любого сотового оператора абоненту выделяется пакет СМС, который, как показывает практика, не расходуется клиентами в течение месяца. Поэтому можно перенести базу данных из crm-системы и самостоятельно сделать рассылку, используя этот пакет, за который вы и так ежемесячно платите.
  • Второй вариант смс-рассылки будет сложнее и трудозатратнее, но он все же бесплатный. Можно перенести базу клиентов из crm-системы в сотовый телефон и найти своих клиентов в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Viber. Там отправить им купон на скидку или предложить услугу в подарок.

Важно! Обращайтесь к клиенту персонально и не будьте слишком назойливы

3. Прослушивайте звонки администраторов и повышайте качество сервиса

В любом бизнесе сферы услуг важен сервис. Тогда клиенты будут приходить по сарафанному радио. И любой сервис начинается с телефонного звонка. Если вы самостоятельно принимаете звонки, то, скорее всего, клиент запишется. Но если трубку берет администратор, то звонок может остаться всего лишь входящим звонком.

Такая возможность есть у наших партнеров, если перейти в личный кабинет организации в раздел «Статистика» или же в системе «Битрикс24» в разделе «Телефония — записи звонков». И по итогу прослушки можно обучить администраторов отвечать на звонки с помощью разных техник продаж, а для мастеров и специалистов ввести систему мотивации по продажам услуг на месте. 

Как в свое время сделала соучредитель сети салонов красоты «Леди» Екатерина Еселева. Ее сотрудники записывали клиентов на услугу в салон красоты, а на месте совершали дополнительные продажи. Во время маникюра предлагали оформить брови, покрасить ресницы или сделать педикюр, пока клиент сидит в кресле. Так посетители стали присматриваться и к другим услугам в салоне и становились постоянными клиентами сети. 

Рекламные сети

Рекламные сети бывают двух категорий. Первые – это единая сеть сайтов, руководит которой общая администрация. Она размещает объявления (преимущественно баннеры) и определяет их цену. Другая категория – баннернообменные сети. Их лучше не использовать корпоративным сайтам для раскрутки бренда. Страницы с баннерами дольше загружаются, внешняя реклама отвлекает посетителей сайта. Разместить свой баннер смогут конкуренты. Да и накопленные показы ценятся по статусу ниже, чем купленные.

Преимущества рекламных сетей:

  • Цена тысячи показов намного меньше, чем на тематических сайтах.
  • Рекламные сети группируют объявления по темам, месту проживания потребителей, времени и количеству показов.
  • Есть возможность быстро вносить изменения.
  • Есть подробная статистика о ходе кампании.

Правило третье: учись

Первое время это было так: ага, мне надо настроить рекламу — «Алло, здрасьте, настройте мне рекламу». А потом я пошла на курсы маркетинга и таргетированной рекламы — узнала, как настраивать сайт и рекламу, как создавать лендинги. И тогда я поняла, что эти люди ничего не делали — большие серьезные компании, которые себя позиционируют как «мы всё настраиваем». Просто ничего!

Меня это зацепило, и я стала тратить деньги на учебу. Я прошла курс таргетированной рекламы, всё поняла, врубилась. Наняла человека, обговорила с ним, что он будет делать. И тогда я вижу, что процесс идёт

Это были вложения первостепенной важности

А я сделала главный вывод: теперь, прежде чем нанимать кого-то, я иду на курсы и учусь сама. А потом уже нанимаю кого-то или нахожу специалистов на стороне, но уже понимая, что они должны делать.

Последние шаги к успеху. Как можно удержать клиента

Эта статья позволила узнать вам о том, как раскрутить свой бизнес

Существует множеств таких компаний, которые, несмотря на хорошее месторасположение и дорогостоящую рекламу, к сожалению, не смогли привлечь к себе внимание потребителей. Иногда даже проведение грамотной маркетинговой политики и развитие бизнеса с нуля не могут удержать в равновесии компанию из-за того, что ее хозяин не умеет грамотно общаться со своими клиентами и уделить им необходимое внимание

Поэтому обязательно нужно знать о том, что клиентов необходимо не только привлекать, но и научиться удерживать. Ниже мы опишем несколько вариантов, которые смогут вам помочь выполнить это:

  1. Грамотный и вежливый персонал. Отличный уровень обслуживания. Даже если вы не являетесь хозяином крупной торговой сети или небольшой сети мини-магазинчиков, нужно всегда с уважением относиться к своим клиентам.
  2. Грамотный подход к каждому клиенту. Даже если вы предоставите своему клиенту хотя бы маленькую скидку на товар или услугу (3 или 5%), он сможет почувствовать себя довольно значимым для вас.
  3. Возможность оказания качественных услуг.

Выводы

На сегодняшний день множество клиентов становятся более требовательными. И в том случае, если они не смогут получить качественную услугу в одной компании, они, конечно же, обратятся в другую подобную компанию, которая позволит им получить аналогичную услугу, но только более высокого качества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector