Яндекс директ

Начинающим маркетологам о контекстной рекламе в Яндексе

Многие, кто заинтересован в продвижении своих интернет ресурсов, ищут эффективные способы размещения рекламы. Ведь главный источник заработка — это привлечь целевой трафик и перенаправить его для получения коммерческой прибыли.

В мировом рейтинге сервис Яндекс занимает достаточно высокие позиции, но особенно это интернет платформа услуг Директ создает самые продвинутые технологии в русскоязычном интернете.

Механизмы Директ — это сервис интернет компонентов для продвижения различных проектов (услуг, товаров и пр.) в сочетании с поисковой системой. Кроме поисковой системы Яндекс, также активно работают сервисы партнерских сайтов.

Основная логика алгоритма сервиса, представления рекламы на мониторе пользователя в виде кратких сообщений (контекста). Сам термин « контекст» имеет латинское происхождение (contextus — связь, соединение, в связи).

Это объясняет основной логический ключ Яндекс Директ — предложить пользователю рекламный материал того товара или услуги, которую он ищет в поисковике (связного с поиском). То есть сначала идет поиск необходимого ресурса для пользователя, следующий шаг – это анализ (индексация поисковиком запросов на всех ресурсах), и на основании мониторинга Директ выводит рекламный продукт.

А это более полумиллиона рекламодателей, пользователей платформы поиска более двадцати миллионов. Неудивительно, что более 90% общего бюджета корпорации Яндекс сформировано за счет контекстной рекламы.

Почему выгодно работать с ЯД

Мощная структура интернет платформы Яндекс пользуется значительным спросом и рекламодателей и потребителей:

• Рекламодатель определяет самостоятельно стоимость рекламы и оплачивает только клики;
• Нет навязчивой рекламы, все сообщения связаны с запросом пользователя, что позволяет добиваться актуально положительных результатов;
• Процессы рекламирования технически отработаны до автоматического формата и не требует от рекламодателя значительных затрат времени;
• Предусмотрены механизмы настройки рекламы по конкретной территории и времени показа;
• Огромное количество заинтересованных пользователей на одной платформе Яндекс, что дает хороший экономический эффект и быструю окупаемость вложенных средств.

Рассмотрим механизм работы ЯД более подробно и что такое (СИ-ТИ-АР)

И так вы готовы приступить к рекламе своего продукта на сервисе ЯД. Но прежде чем рассчитать бюджет вам необходимо понять один из самых ключевых инструментов (показатель) CTR. Только освоив и поняв это параметр, вы сможете двигаться в правильном направлении.

В системе Директа чаше всего этим параметром оценивают ключевые фразы. Если процент этого параметра не высокий, значит, вы неправильно выполнили настройку рекламной программы. Рассчитывается как отношение количества, показав контекстной рекламы и количества кликов пользователями.

Ключевой алгоритм ЯД работает следующим образом для стимулирования эффективности рекламной компании:

• Цена снижается за клик эффективной рекламы (СТР-высокий процент);
• Цена повышается за клик не эффективной рекламы (СТР-низкий процент).

Следуя этой логике, рекламодатели должны как можно выше повысить процент СТР.

Кроме этого параметра существует не важный элемент – это ключевые запросы. Это смысловые фразы запросов, в поиске введенные пользователями. Но так не бывает, что все кто ищет какой-то определенный товар, набирают одинаковый набор смысловых фраз.

Простыми словами ключи – это сигналы (метки) для поисковой системы, по которым она будет подбирать объявления. Чем больше ключных сигналов получит поисковая система, тем точнее она подберет и выдаст объявление пользователю.

Еще важно заметить несколько моментов

Если в результате низкокачественной настройки рекламной программы показатель (СТР опускается ниже 0,5%) то согласно правилам Директа наступает порог, при котором цена за клик будет увеличена, как правило, до стоимости ключевой фразы.

Но это в процессе работы это можно исправить путем:

• Удаления «зависающих» ключей;
• Изменения и уточнения смысловых фраз, используя Wordstat.

К этой работе нужно относиться ответственно и очень серьезно, небрежность может привести к плохой истории для вашего домена, а в дальнейшем просто «похоронить» ваш сайт как рекламный продукт.

Где нужно запускать рекламу на миллион

У Яндекса есть несколько видов рекламы, давайте их перечислим, но подробно останавливаться не будем. Для этого есть, или еще будут отдельные статьи в моем блоге.

В Директе есть следующие виды рекламы:

Реклама на поиске

Реклама в РСЯ

Медийная реклама

Реклама мобильных приложений

Смарт-баннеры

Баннер на поиске

Динамические объявления.

Загрузил, да? Расслабьтесь))

На первый взгляд кажется, что Директ — это сложно, долго, дорого. На самом деле, это совсем не так. Главное — немного разобраться в механике его работы.

Тут, как в сексе, есть классика – это реклама на поиске, РСЯ и догонялка-ретаргетинг.

А есть экзотика – все остальные виды.

Но, в основном же все это делают по классике)) Хотя, экзотика уже плотненько так культивируется, особенно молодежью. Мне так кажется)

Начнем про классику. Сейчас я в общих чертах опишу каждый вид рекламы в Яндекс Директ.

Во главе стола – реклама на поиске или, другими словами, реклама над результатами поисковой выдачи и под ними. Я надеюсь, все знают, что такое поисковая выдача. Показывается в ответ на конкретный запрос пользователя введенный в поисковую строку Яндекса. Проще говоря, у человека есть проблема, решение которой он активно ищет.

Пример: семье нужно перевезти кучу мебели в другой город, потому что они решили переехать, т.к. папе предложили новую работу, а в их «Логан» все не влезет. Налицо проблема с переездом. Ее решение они пойдут искать, скорее всего, в интернете.

В поиск они вбивают запрос типа «помощь с переездом в другой город», и Яндекс  уже показывает им объявления компаний, которые готовы, кто быстрей, отвезти их шкаф, кровать и диван вместе с котом в другой город.

Пример рекламных объявлений на поиске

Важно! Реклама на поиске приводит самых горячих клиентов. Итак, РСЯ — это текстовые объявления с картинкой, которые показываются на различных сайтах-партнерах Яндекса

Также показываются в ответ на запросы пользователей, только чуть позже. Они могут показываться совершенно в разных местах на сайтах, и дико раздражают многих людей. Сверху, снизу, слева, справа, посередине статьи. Везде!

Итак, РСЯ — это текстовые объявления с картинкой, которые показываются на различных сайтах-партнерах Яндекса. Также показываются в ответ на запросы пользователей, только чуть позже. Они могут показываться совершенно в разных местах на сайтах, и дико раздражают многих людей. Сверху, снизу, слева, справа, посередине статьи. Везде!

И работает РСЯ по-другому. Есть два варианта показа, и Яндекс сам решает, первым вариантом показывать или вторым. Или сразу двумя, вперемешку.

Первый вариант примерно как на поиске: ввел запрос — увидел объявление. Только объявление показывается на сайтах-партнерах не сразу, а через какое-то время. Вернемся к нашему примеру с переездом. Представим, что наша семья уже едет в другой город, и папа спокойно заходит в интернет с телефона, чтобы почитать спортивные новости на каком-нибудь сайте. И тут его настигает РСЯ. Нагло предлагает ему услуги по переездам! Он же вводил чуть ранее такой запрос? Вот и пожалуйста, теперь ему как минимум до вечера везде будут показывать картинки про переезды.

Примеры рекламных объявлений РСЯ

Есть и второй вариант. Яндекс может показывать объявления соответствующие тексту или тематике страницы, на которой находиться пользователь.

В тексте страницы в этом случае есть слово «сумочка», которое активирует показ рекламы. Все просто))

Третий важный элемент – это ретаргетинг.

Ретаргетинг – это мощная штука при грамотном использовании, которая возвращает посетителей сайта. Проще говоря, вы зашли на какой-либо сайт, походили там и ушли. Или положили товар в корзину, а потом оказалось, что на карте нет денег, и вы закрыли сайт.

Потом вас будет догонять объявления типа РСЯ, но с таким примерно текстом: «Эй, друг! Ты хотел купить розовые наручники в нашем интернет магазине, но постеснялся. Возвращайся! Он ждут тебя!» Ну, или что-то в этом духе. Да что говорить, попробуйте зайти в любой интернет магазин, положить товар в корзину, а потом уйти. Они вас догонят!

Эти три вида рекламы в Директе составляют основу, которую в дальнейшем, после изучения всей статистики, тюнингуют дополнительными штуками — типа баннера на поиске, медийной рекламы и т.д.

Тут главное понять, что для каждой ниши подойдет разный набор инструментов. Для кого-то хорошо зайдет Поиск + РСЯ. Кому-то Поиск + ретаргетинг, а кому-то достаточно РСЯ. И именно поэтому сперва нужно тестировать, а потом делать выводы. А грамотно протестировать Вам и поможет директолог. Такие дела.

Контекстная реклама Яндекс Директ для начинающих

Многие новички при запуске кампанию считают, что достаточно пополнить счет, сделать несколько объявлений по “горячим” запросам и можно считать прибыль – это далеко не так. Но и думать, что Директ – это темный лес, в котором ориентируются только матерые директологи, неправильно.

Самостоятельная настройка кампании на поиске Яндекса требует понимания “что это такое” и “как работает”.

Контекстная реклама дает самых целевых посетителей, ведь реклама показывается лишь тем, кто сам ищет это предложение, вводя в поиск соответствующий запрос. Соответственно, рекламировать нужно тот товар или услугу и по тем ключевым словам, по которым есть достаточное количество этих запросов, в противном случае объявление просто не будет показываться.

В отличие от других рекламных форматов (тизерный, банерный и др.), где показ объявлений не учитывает интересы пользователей, контекст как раз исходит из запросов людей и поэтому не является назойливым, при этом вероятность отклика на рекламу весьма высокая, и люди заранее настроены на покупку.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Скачать документ

Главный “конкурент” Директа в контекстной рекламе – Google Adwords, но в его настройках много автоматизации, в то время как в Яндекс Директ они по большей части ручные и позволяют более эффективно настроить кампанию как опытным директологам, так и начинающим, и дает возможность значительно экономить расходы и получать хорошую отдачу от РК.

Те, кто специализировался на этом источнике трафика и освоил все нюансы настройки и сопровождения рекламных кампаний – стабильно зарабатывают неплохие деньги как в своих проектах, так и на выполнении заказов.

Поэтапный разбор работы с Яндекс Директ

Если вы хотите самостоятельно рекламировать себя или товары в интернете посредством Яндекс Директа, вам будет полезен следующий краткий мануал работы с ней.

1. Регистрация и авторизация

В первую очередь вам потребуется создать почтовый аккаунт в яндексе, в дальнейшем вы сможете получить доступ в личный кабинет. В нем вы сможете создать необходимое количество аккаунтов для создания рекламных объявлений.

1. Переход в личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет и работать над рекламной кампанией, вам необходимо на стартовой странице яндекса опустится вниз экрана и нажать кнопку «Директ» либо же «разместить рекламу». А также попасть в кабинет Директа можно введя запрос в поисковую систему.

1. Заполнить персональные данные

Здесь вам нужно заполнить все необходимые поля, похоже это на регистрацию в любой системе.

1. Сбор семантического ядра (ключевых запросов)

Чтобы объявления отображались пользователю, необходимо собрать пул запросов, которые будут являться своеобразными «флажками» для поисковых систем о том, что нужно показать объявление. То есть, нужно предусмотреть максимальное количество запросов, введя которые пользователь будет видеть объявление. Для сбора этих запросов можно работать с сервисом Yandex.Wordstar. Он поможет узнать, сколько раз в месяц вводится то или иное сочетание слов.

1. Определить регион показа объявлений

Здесь вам нужно указать те регионы, в которых вы можете предоставлять услуги. Такое действие обязательно, так как указывая неверный регион, например, вместо Красноярска всю Россию, вы потеряете средства на кликах нецелевых посетителей. Да, звонить и оставлять заявки вам будут, но обеспечить услугу для этих людей вы не сможете.

1. Назначить цену за клик

Здесь две стратегии:

• «Показывать в блоке минимальная цена», так вы сэкономите, но получите меньше кликов (гарантия);
• «Максимальная доступная цена», так вы будете вверху, но будете платить максимум.

1. Пройти модерацию

Если вы не запускаете рекламу на запрещенные товары или услуги, то вы, скорее всего, пройдете модерацию. В противном случае причина отказа будет указана, но обычно претензии модераторов Яндекса относятся к:

• Тексту объявления (указание контактов, заглавных букв; html-кода и спецсимволов; и другое);
• К рекламируемому сайту (размещение запрещенных предметов рекламирования);
• Ключевым словам (неправильный синтаксис или несоответствие рекламируемому продукту);

Могут быть и другие поводы к отказу, для выяснения причин отказа вы можете пользоваться поддержкой Яндекса.

1. Оплатить услуги

Оплатить услуги можно различными способами:

• Через интернет-банкинг;
• Наличными деньгами;
• С помощью Яндекс Денег;
• Используя Webmoney;
• Посредством PayPal.

1. Вести мониторинг рекламной кампании

Теперь, когда рекламная кампания запущена, остается только вести ее мониторинг и работать над увеличением полезность ключевых слов. Увеличение полезности ключевых слов заключается в анализе полезности ключевых слов, удалении некоторых бесполезных ключей, перенаправлении бюджета на более востребованные пользователями ключи и так далее, но это требует глубокого изучения настройки Яндекс.Директ.

Что такое Директ Инстаграм и зачем он нужен

Как мы уже говорили, Директ представляет собой вкладку для написания личных сообщений. Данный раздел имеет удобный интерфейс, он всегда находится перед глазами. Эта функция появилась лишь в пятой версии приложения, но даже сейчас далеко не все пользователи Инстаграм научились использовать возможности Direct.

Он нужен для:

отправки приватных сообщений друзьям;
пересылки фото и видео, при этом прокомментировать файлы смогут только избранные;
сохранения нужного контента;
отправления важного документа коллеги или начальнику;
обмена Сториз и постами (это удобный аналог репоста);
организации группового чата для частных и административных целей.

Директ позволяет взаимодействовать как с вашими фолловерами, так и со всеми остальными пользователями – за сутки разрешено отправлять 100 месседжей друзьям и 50 другим людям.

Вместе с обычными сообщениями вы можете пересылать аккаунты других людей. Для этого необходимо нажать на ник владельца страницы, чтобы на экране появилось предложение написать никнейм (в начале надо поставить знак @). А ещё в Direct можно обозначать местоположение и прописывать хештеги.

Для бизнеса это мощный инструментарий, позволяющий принимать и обрабатывать заказы, получать обратную связь от клиентов. Через Директ нередко проводятся конкурсы, например, участники могут слать туда свои фотоработы организатору. В программе SocialKit, можно сделать рассылку в Директ.

Статья в тему: Как сделать рассылку в Директ Инстаграм

Виды объявлений в «Яндекс Директ»

В «Яндекс.Директ» можно работать с 6 видами объявлений. 

Текстово-графические объявления

Текстово-графические объявления — основа рекламы «Яндекс.Директа». Подобные объявления могут содержать:

• Только текст. Заголовок, текст и ссылка — простейший вариант контекстного объявления. За счет минималистичного дизайна такая реклама отлично мимикрирует под естественную выдачу поиска, за счет чего и набирает большее число кликов.
• Текст и изображение. Добавив к предыдущему набору изображение Вы получите следующий вид рекламы, который может быть опубликован в РСЯ или во внешних сетях, но уже не на страницах поиска. 
• Видеодополнения. Здесь вместо обычных изображений используются видео, длиной до 10 секунд. Заголовок, текст и ссылка на сайт остаются без изменений.
• Кнопку связи с консультантом. Данный вид рекламы адаптирован под мобильные устройства и отображается в результатах поиска. Помимо стандартных элементов объявление содержит активную кнопку, которая перенаправляет пользователя на набор номера рекламодателя.

Графические объявления

Графические объявления представляют собой баннеры и изображения, клик по которым перенаправляет пользователей на сайт рекламодателя. Размещается такая реклама лишь в рекламной сети. Чаще всего медийная реклама используется не для прямых продаж, а для увеличения узнаваемость компании.

Реклама мобильных приложений

С помощью данного формата рекламы продвигают приложения для ОС iOS и Android. Отображается она в поиске и в сетях, но только на тех устройствах, которые могут поддерживать данное приложение. Клик по рекламе перенаправляет на страницу скачивания в App Store или Google Play. 

Динамические объявления

Динамические объявления — реклама, создаваемая автоматически. Суть алгоритма достаточно проста — Вы связываете «Яндекс.Директ» и сайт или фид, а система сама создает за Вас объявления по всем товарным позициям. 

Смарт-баннеры

Данные медийные объявления публикуются лишь в рекламной сети. Для их создания также нужен фид, сайт или настроенное визуальное оформление. Аналогично динамическим кампаниям, система анализирует товарные предложения и создает для каждой позиции товарный баннер. 

Баннер на поиске «Яндекс» 

Данный вид рекламы выглядит как баннер, размещаемый справа от естественной выдачи. Ключевая его особенность в том, что по каждому запросу может публиковаться только один баннер без рекламы конкурентов. 

Что означают операторы в Яндекс Директ

Для того чтобы точнее сформулировать ключевую фразу, нужно знать что означают операторы в Яндекс Директ и какие они бывают. Тем, кто знает, как пользоваться Яндекс Вордстатом, данная информация будет знакома.

В тексте самого объявления можно использовать математические символы, знаки препинания, апострофы и хэштеги. Ниже в списке перечислим основные операторы, и посмотрим, какую функцию они выполняют:

• Оператор восклицательный знак (!) – фиксирует форму слова (число, время, падеж)
• Оператор плюс (+) — фиксирует стоп-слова (местоимения или слова, не несущие смысловой нагрузки)
• Оператор кавычки («») – фиксирует количество слов и показывает фразу без дополнений
• Оператор квадратные скобки ([]) – фиксирует порядок слов, с учётом всех словоформ

Бесплатные

1. Яндекс Практикум

Яндекс для того, чтобы привлекать как можно больше клиентов в свой рекламный инструмент разработал хороший образовательный курс, с помощью которого можно быстро научиться контекстной рекламе и запустить свою первую рекламную компанию.

Обучение проходит 8 месяцев, в неделю Вы будете заниматься минимум 10 часов в день. Базовые знания и умения Вы сможете получить бесплатно, но если захотите повысить уровень выше среднего, то придется заплатить.

Чему научитесь:

• запуск РК
• определение целевой аудитории
• построение финансовой модели
• анализ

В общем, могу сказать, что никто не сделает курс лучше, чем сам Яндекс, поэтому стоит попробовать БЕСПЛАТНО.

2. Digistr

Хороший youtube-канал с бесплатной информацией. Здесь можно найти полную инструкцию по настройке, начиная с регистрации аккаунта и заканчиваю развернутым анализом результатов.

Порой громкое музыкальное сопровождение очень сильно отвлекает от материала. Еще одним из минусов – информация подается очень сжато, поэтому во многом придется самому разбираться.

3. Ppc World

Очень емкий тренинг, состоящий из 36 лекция с 4 практическими уроками и проверочными тестами. После похождения обучения Вы сможете начать карьеру менеджера настройки Яндекс Директ.

Что входит:

• Основы
• Поиск Яндекса
• Компании РСЯ
• Ретаргет
• Мобайл трафик
• Медийный трафик
• Автоматизация процессов
• Сквозная аналитика

4. Блог Строкова

Автор блога на собственном опыте за 10 лет узнал множество фишек и нюансов и подскажет как запустить рекламу в Yandex. Формат обучения – статьи, которые максимально раскрывают тему. На самом деле читать – лучше, чем смотреть видео.

Но для самых ленивых Николай предусмотрел и видео-уроки. Ознакомиться с программой можно на сайте.

5. Profi Internet

10 дневный бесплатный онлайн курс предлагает 5 практических уроков, где Вы узнаете:

1. Директолог, кто она такой и сколько зарабатывает
2. Получите первый опыт с заказчиком
3. Создадите первую рекламную компанию
4. Как искать заказчиков без опыта
5. Как стать специалистом и зарабатывать от 800$

Мое мнение – это прекрасный вариант для начинающих.

6. Дмитрий Дьяков

Бесплатный онлайн-тренинг от Дмитрия Дьякова проходит каждый день и состоит из 3х вебинаров, на которых Вы научитесь:

• выходить на стабильный доход от 60 000 руб в месяц
• быть свободным человеком, работая несколько часов в день
• зарабатывать из любой точки планеты

Актуальность информации максимально подходит в период кризиса 2021-2025. Освоив удаленную профессию Вы заранее обеспечите свое будущее.

7. Нетология – Яндекс.Директ: подготовка к сертификации

Нетология в качестве поддержки бизнеса в России сделала свою подготовку к сертификации Яндекс Директа абсолютно бесплатной. Это дает возможность многих директологам повысить свой уровень. К тому же данный сертификат пригодится любому человеку при устройстве на работу в должности маркетолога.

8. Нетология – Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ

Продукт составлен специально для новичков, планирующих понять азы контекстной рекламы. Преподаватели объясняют все простым языком без воды.

Вы получите все базовые основы, а если нужно будет углубленное изучение темы, то придется поискать еще инфу, либо взять платный пакет. Подробнее тут.

9. ConvertMonster – СПЕЦИАЛИСТПО КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ

Тест-драйв по контекстной рекламе от Конверт Монстра дает Вам возможность пройти первые 3 занятия без оплаты, чтобы убедиться подходит ли Вам тренинг.

Уроки, входящие в тест-драйв:

1. автоматизированный сбор семантического ядра
2. составление текстов объявлений
3. фишки работы с Рекламной сетью Яндекса

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения